Executando um Pathping
Ocasionalmente, solicitaremos um pathping para diagnosticar problemas de conexão ou latência. Siga os passos abaixo para realizar este teste. Se você precisar rastrear o caminho que sua conexão leva até o destino, tente running a traceroute.
Esta ferramenta verifica a perda de pacotes entre seu computador e nossos servidores. Isso pode revelar problemas de conexão que não aparecem em outros testes de latência.
Click Iniciar.
No campo de pesquisa, digite cmd.
Clique com o botão direito do mouse em CMD.exe e selecione Executar como administrador.
Digite o comando pathping xx > c:\pathping.txt
Note: Substitua os Xs pelo endereço IP apropriado da lista abaixo. Execute este comando uma vez por endereço IP para sua região.
Aguarde alguns minutos para que o teste seja concluído. Quando você vê uma nova linha de texto no prompt de comando, o caminho é feito. Isso cria um arquivo em sua unidade C: chamado pathping.txt.
Note: Se você receber um erro, você não executou o prompt de comando no Modo Administrador. Volte para o passo três e tente novamente.
Feche a janela de comando.
Antes de entrar em contato conosco ou postar em nossos fóruns sobre problemas de conexão ou latência, tenha as seguintes informações disponíveis. Essas informações nos ajudarão a diagnosticar problemas fora de nossa rede.
Descrição do problema.
Data e hora em que o problema ocorreu.
Seu endereço IP, ISP e tipo de conexão.
Um traceroute e pathping executado quando o problema ocorre.
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