Денежные средства списаны за неудачный заказ.

Распространенные проблемы

• Оплатил покупку картой, но не получил мой заказ.

• Я получил письмо о том, что мой платеж оказался неудачным, но я вижу, что деньги были списаны.

Если вы видите списание средств в выписке по вашей карте, но вы не получили заказанный продукт, это чаще всего означает, что платеж оказался неудачным, а в выписке значится преавторизация средств по данному заказу. Преавторизация - это распространенная практика в банковской сфере.

Ваш банк должен снять резервацию в течение часа, но иногда это может занять до 72 часов в зависимости от вашего банка. Свяжитесь со своим банком для получения более подробной информации. Служба поддержки Innadril не может снять преавторизацию средств.