Создание файла трассировки
Мы можем попросить выслать результаты трассировки для того, чтобы нам было проще диагностировать неполадки с соединением или задержкой. Воспользуйтесь следующими советами по выполнению данного теста. Если вам необходимо проверить соединение на потерю пакетов данных, запустите pathping.
Трассировка поэтапно показывает маршрут, по которому проходит соединение до места назначения.
Откройте меню Пуск.
В поле поиска наберите cmd.
Щелкните правой кнопкой мыши по программе CMD.exe и выберите в контекстном меню пункт Запуск от имени администратора.
Введите команду tracert xx > c:\tracert.txt и нажмите клавишу Enter. Примечание: замените xx на соответствующий IP-адрес из списка ниже. Запускайте эту команду по одному разу для каждого IP-адреса вашего региона.
Подождите несколько минут до окончания процедуры трассировки. Когда вы увидите новую строчку текста в командной строке, это будет значить, что трассировка завершена. После этого в корневой папке диска C: будет создан файл tracert.txt. Примечание: если вы увидите сообщение об ошибке, значит, вы запустили командную строку не от имени администратора. Вернитесь к третьему шагу и попробуйте еще раз.
Закройте командное окно.
Перед тем как связаться с нами или сообщить на форуме о затруднениях с подключением или задержкой, пожалуйста, убедитесь, что у вас есть следующая информация. Эта информация поможет нам диагностировать неполадки за пределами нашей сети:
описание возникшего затруднения;
дата и время, когда затруднение возникло;
ваш IP-адрес, название провайдера и тип подключения;
файл с результатами трассировки и теста pathping, запущенных в момент возникновения затруднений.
Last updated